Корневая проблема
Сейчас у вас есть возможность проверить, улучшился ли ваш уровень знаний по текущей теме.

Подсказки помогут более глубоко понять интерпретацию оценки.

НАЧАТЬ ТЕСТ
Ваш коллега, руководитель с небольшим опытом, в неформальной беседе жалуется вам на отсутствие мотивации у сотрудников. Они неинициативны, медленны, пунктуально соблюдают время прихода и ухода, и ни на минуту не готовы сократить обеденный перерыв, даже если есть срочные дела. Причину такого поведения он видит в себе - он плохой лидер и не умеет вести людей за собой. Вы советуете ему:
Верно. Применение техники анализа 5 почему поможет вам добраться до корневой причины. Чтобы подчиненные не оправдывались, необходимо правильно сформулировать вопрос. Он должна быть направлен на проблему, а не на людей. Также, сотрудники должны быть открыты к обсуждению, они должны хотеть устранить эту проблему. Если же вы чувствуете, что откровенности может быть недостаточно, проведите такой анализ самостоятельно.
Неверно. Каким бы полезным не был тренинг для руководителя, он не работает на устранение корневой причины поведения сотрудников. Руководителю нужно провести анализ 5 Почему, самостоятельно или с командой (если отношения открытые и команда тоже хочет устранить проблему). Такой анализ позволит увидеть все причины проблемы, и выбрать с какой начать.
Неверно. В данной ситуации действительно нужно сплотить коллектив, и сделать это лучше вокруг общих целей, а не неформальных тусовок. Но чтобы это можно было сделать, сперва следует устранить причины подчеркнуто формального отношения сотрудников к работе. Руководителю нужно провести анализ 5 Почему, самостоятельно или с командой (если отношения открытые и команда тоже хочет устранить проблему). Такой анализ позволит увидеть все причины проблемы, и выбрать с какой начать.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
В отделе маркетинга в вашей компании высокая текучка кадров. Увольняясь, люди говорят, что их не устраивает размер заработной платы. Действительно, по сравнению с рынком, вы платите немного ниже среднего. Было принято решение поднять зарплату на 15%. Вы считаете что:
Неверно. Ваша реакция, возможно, естественна :) Но проблема ведь остается нерешенной. Успех организации зависит от вклада каждого подразделения в достижение результата. Далеко не все люди готовы откровенно назвать причину своего недовольства. Проще сказать, что не устраивает зарплата, хотя они на нее соглашались при приеме на работу. Очевидно, что есть другие причины, которые заставляют их менять свое мнение в ходе работы. Чтобы обнаружить эти причины, необходимо провести анализ "5 Почему". Можно привлечь к нему наиболее лояльных сотрудников - они наверняка заинтересованы в устранении проблемы.
Неверно. Решение не принесет желаемого результата не из-за необоснованной цифры 15%, а из-за того, что оно направлено на решение не той проблемы. Когда люди приходят на работу, они знают размер заработной платы, и они на него соглашаются. Условия их устраивают. Очевидно, что есть другие причины, которые заставляют их менять свое мнение в ходе работы. Чтобы обнаружить эти причины, необходимо провести анализ "5 Почему". Можно привлечь к нему наиболее лояльных сотрудников - они наверняка заинтересованы в устранении проблемы.
Верно. Далеко не все люди готовы откровенно назвать причину своего недовольства. Проще сказать, что не устраивает зарплата, хотя они на нее соглашались при приеме на работу. Очевидно, что есть другие причины, которые заставляют их менять свое мнение в ходе работы. Чтобы обнаружить эти причины, необходимо провести анализ "5 Почему". Можно привлечь к нему наиболее лояльных сотрудников - они наверняка заинтересованы в устранении проблемы.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
В компании слабая дисциплина. Сотрудники постоянно опаздывают. Фактически, рабочий день начинается на пол часа позже, чем положено, и из-за этого всем потом приходится задерживаться после работы. Было решено ввести учет рабочего времени, и время прихода в офис фиксировалось с помощью электронного ключа-карты. По итогам месяца "особо отличившихся" сотрудников штрафовали, с другими - проводил личную беседу руководитель. Но проблема повторяется снова и снова. Почему?
Верно. Если проблема повторяется снова и снова, значит не устранена ее корневая причина. Нужно провести анализ "5 Почему" и найти эту причину (или ряд связанных причин). Решение должно быть направлено на устранение причины, а не на следствие.
Неверно. В этом мини-кейсе нет свидетельств того, что сотрудники сопротивлялись и ситуация ухудшилась. Для эффективного принятия решений важно не только уметь находить корневую причину, но и не придумывать несуществующие факты. Если проблема повторяется снова и снова, значит не устранена ее корневая причина. Нужно провести анализ "5 Почему" и найти эту причину (или ряд связанных причин). Решение должно быть направлено на устранение причины, а не на следствие.
Неверно. Если проблема повторяется снова и снова, значит не устранена ее корневая причина. Нужно провести анализ "5 Почему" и найти эту причину (или ряд связанных причин). Решение должно быть направлено на устранение причины, а не на следствие.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Вы только в начале пути, действуйте.

ВЕРНУТЬСЯ В СИСТЕМУ
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
У вас есть определенный уровень знаний, сфокусируйтесь.

ВЕРНУТЬСЯ В СИСТЕМУ
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
У вас очевидный прогресс, не останавливайтесь на полпути.

ВЕРНУТЬСЯ В СИСТЕМУ
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
Вы профессионал своего дела, настоящий эксперт в управлении.

ВЕРНУТЬСЯ В СИСТЕМУ
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
НАЧАТЬ ТЕСТ
Ваш коллега, руководитель с небольшим опытом, в неформальной беседе жалуется вам на отсутствие мотивации у сотрудников. Они неинициативны, медленны, пунктуально соблюдают время прихода и ухода, и ни на минуту не готовы сократить обеденный перерыв, даже если есть срочные дела. Причину такого поведения он видит в себе - он плохой лидер и не умеет вести людей за собой. Вы советуете ему:
Верно. Применение техники анализа 5 почему поможет вам добраться до корневой причины. Чтобы подчиненные не оправдывались, необходимо правильно сформулировать вопрос. Он должна быть направлен на проблему, а не на людей. Также, сотрудники должны быть открыты к обсуждению, они должны хотеть устранить эту проблему. Если же вы чувствуете, что откровенности может быть недостаточно, проведите такой анализ самостоятельно.
Неверно. Каким бы полезным не был тренинг для руководителя, он не работает на устранение корневой причины поведения сотрудников. Руководителю нужно провести анализ 5 Почему, самостоятельно или с командой (если отношения открытые и команда тоже хочет устранить проблему). Такой анализ позволит увидеть все причины проблемы, и выбрать с какой начать.
Неверно. В данной ситуации действительно нужно сплотить коллектив, и сделать это лучше вокруг общих целей, а не неформальных тусовок. Но чтобы это можно было сделать, сперва следует устранить причины подчеркнуто формального отношения сотрудников к работе. Руководителю нужно провести анализ 5 Почему, самостоятельно или с командой (если отношения открытые и команда тоже хочет устранить проблему). Такой анализ позволит увидеть все причины проблемы, и выбрать с какой начать.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
В отделе маркетинга в вашей компании высокая текучка кадров. Увольняясь, люди говорят, что их не устраивает размер заработной платы. Действительно, по сравнению с рынком, вы платите немного ниже среднего. Было принято решение поднять зарплату на 15%. Вы считаете что:
Неверно. Ваша реакция, возможно, естественна :) Но проблема ведь остается нерешенной. Успех организации зависит от вклада каждого подразделения в достижение результата. Далеко не все люди готовы откровенно назвать причину своего недовольства. Проще сказать, что не устраивает зарплата, хотя они на нее соглашались при приеме на работу. Очевидно, что есть другие причины, которые заставляют их менять свое мнение в ходе работы. Чтобы обнаружить эти причины, необходимо провести анализ "5 Почему". Можно привлечь к нему наиболее лояльных сотрудников - они наверняка заинтересованы в устранении проблемы.
Неверно. Решение не принесет желаемого результата не из-за необоснованной цифры 15%, а из-за того, что оно направлено на решение не той проблемы. Когда люди приходят на работу, они знают размер заработной платы, и они на него соглашаются. Условия их устраивают. Очевидно, что есть другие причины, которые заставляют их менять свое мнение в ходе работы. Чтобы обнаружить эти причины, необходимо провести анализ "5 Почему". Можно привлечь к нему наиболее лояльных сотрудников - они наверняка заинтересованы в устранении проблемы.
Верно. Далеко не все люди готовы откровенно назвать причину своего недовольства. Проще сказать, что не устраивает зарплата, хотя они на нее соглашались при приеме на работу. Очевидно, что есть другие причины, которые заставляют их менять свое мнение в ходе работы. Чтобы обнаружить эти причины, необходимо провести анализ "5 Почему". Можно привлечь к нему наиболее лояльных сотрудников - они наверняка заинтересованы в устранении проблемы.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
В компании слабая дисциплина. Сотрудники постоянно опаздывают. Фактически, рабочий день начинается на пол часа позже, чем положено, и из-за этого всем потом приходится задерживаться после работы. Было решено ввести учет рабочего времени, и время прихода в офис фиксировалось с помощью электронного ключа-карты. По итогам месяца "особо отличившихся" сотрудников штрафовали, с другими - проводил личную беседу руководитель. Но проблема повторяется снова и снова. Почему?
Верно. Если проблема повторяется снова и снова, значит не устранена ее корневая причина. Нужно провести анализ "5 Почему" и найти эту причину (или ряд связанных причин). Решение должно быть направлено на устранение причины, а не на следствие.
Неверно. В этом мини-кейсе нет свидетельств того, что сотрудники сопротивлялись и ситуация ухудшилась. Для эффективного принятия решений важно не только уметь находить корневую причину, но и не придумывать несуществующие факты. Если проблема повторяется снова и снова, значит не устранена ее корневая причина. Нужно провести анализ "5 Почему" и найти эту причину (или ряд связанных причин). Решение должно быть направлено на устранение причины, а не на следствие.
Неверно. Если проблема повторяется снова и снова, значит не устранена ее корневая причина. Нужно провести анализ "5 Почему" и найти эту причину (или ряд связанных причин). Решение должно быть направлено на устранение причины, а не на следствие.
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Вы только в начале пути, действуйте.
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
У вас есть определенный уровень знаний, сфокусируйтесь.
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
У вас очевидный прогресс, не останавливайтесь на полпути.
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ
Вы профессионал своего дела, настоящий эксперт в управлении.
ПРОЙТИ ЕЩЕ РАЗ